1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky”) upravují vztah mezi provozovatelem služby Audiogarden Studio (dále jen „poskytovatel”) a zákazníkem (dále jen „klient”) při objednávce a realizaci digitálních audio postprodukčních služeb prostřednictvím online portálu.
Kontaktní e-mail: info@audiogarden.cz
2. Předmět služby
Poskytovatel nabízí digitální audio postprodukční služby, zejména:
- Mastering
- Stem Mastering
- Mix & Master
Služby jsou poskytovány výhradně v digitální formě prostřednictvím online klientského portálu.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Klient vytvoří objednávku výběrem služby a dokončením platby přes online checkout. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem úspěšné platby. Po zaplacení se klientovi v portálu odemkne zakázkový wizard, kde dodá podklady ke zpracování.
4. Povinnosti klienta
Klient je povinen dodat audio podklady v požadovaném formátu a kvalitě prostřednictvím portálu nebo určeného cloudového úložiště. Klient odpovídá za to, že má práva k dodaným nahrávkám. Nedodání podkladů není důvodem k vrácení platby.
5. Realizace zakázky a dodací lhůty
Zakázka je zahájena po dodání kompletních podkladů klientem. Standardní dodací lhůta je uvedena u každé služby a počítá se od okamžiku dodání podkladů. Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené nekompletními nebo nevyhovujícími podklady ze strany klienta.
6. Revize
Počet revizí je stanoven u každé služby. Revize nad rámec zahrnutého počtu mohou být zpoplatněny. Revize je úprava finálního výstupu dle konkrétních připomínek klienta, nikoli nové zpracování zakázky od začátku.
7. Dodání výsledku
Finální audio soubory jsou dodány prostřednictvím klientského portálu ke stažení. Poskytovatel uchovává finální soubory v portálu pro opakované stažení po přiměřenou dobu.
8. Ceny a platby
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele včetně DPH (pokud je poskytovatel plátcem DPH). Platba probíhá online kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány. Podrobnosti o platbách a fakturaci najdete na stránce Platby a fakturace.
9. Odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že služba je poskytována v digitální formě a její realizace začíná bezprostředně po dodání podkladů klientem, klient bere na vědomí, že po zahájení zpracování zakázky nemá právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Před zahájením zpracování může klient požádat o zrušení objednávky; poskytovatel posoudí každý případ individuálně.
10. Odpovědnost a reklamace
Poskytovatel odpovídá za kvalitu dodaného zpracování v rámci objednaného typu služby. Reklamace se řídí reklamačním řádem, který je dostupný na samostatné stránce.
11. Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které jsou důsledkem nekvalitních nebo nekompletních podkladů dodaných klientem. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody.
12. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy ODR Evropské komise (ec.europa.eu/odr).
13. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat; aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. Na již uzavřené objednávky se vztahují podmínky platné v okamžiku jejich vytvoření.
Platné od: březen 2026